Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied van het beleid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de online winkel Rgctradenl voor de verkoop van alle meubels en woonproducten, inclusief bijbehorende accessoires. Door de website te bekijken, een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, stemt de gebruiker in met deze voorwaarden. De voorwaarden zijn van toepassing op consumenten in Nederland en klanten binnen de EU die via onze winkel bestellen.

2. Orderbevestiging en verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt (exclusief weekends en wettelijke feestdagen in Nederland). Na verwerking worden de bestellingen verzonden via DHL, PostNL of DHL Netherlands. Klanten ontvangen een orderbevestiging en verzendinformatie na het plaatsen van de bestelling.

3. Prijzen en btw

De weergegeven prijzen op de website zijn inclusief 21% Nederlandse btw (VAT) en alle DDP inklaringskosten. Klanten hoeven bij levering geen extra invoerrechten of belastingen te betalen, zodat de aankoopprijs transparant en duidelijk is.

4. Betaalmethoden

Wij accepteren betalingen via Visa en MasterCard. Alle betalingen worden via een beveiligde verbinding verwerkt en betalingsgegevens worden niet op de website opgeslagen. Na succesvolle betaling ontvangt de klant een bevestigingsmail.

5. Levering en logistiek

Bestellingen worden verzonden via DHL, PostNL of DHL Netherlands en dekken heel Nederland, inclusief stedelijke en afgelegen gebieden. De levertijd bedraagt doorgaans 10–15 werkdagen, afhankelijk van seizoen, adres en vervoerder. Verzendinformatie kan worden gevolgd met het bestelnummer op onze website of de website van de vervoerder.

6. 14-dagen herroepingsrecht

Conform de EU-consumentenbeschermingsregels kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen zonder opgave van redenen. Geretourneerde producten moeten compleet zijn, onbeschadigd, mogen lichte gebruikssporen vertonen mits ze herverkoopbaar blijven, en moeten inclusief originele verpakking en accessoires worden teruggestuurd. Retouraanvragen kunnen worden gestuurd naar info@rgctradenl.com, wij sturen binnen 24 uur de retourinstructies. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer details.

7. Omruilbeleid

Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst een product omruilen als het niet voldoet aan hun verwachtingen. Omgeruilde producten moeten voldoen aan de voorwaarden van volledigheid en herverkoopbaarheid. Het omruilproces volgt hetzelfde proces als retourzendingen en de verzendkosten worden door Rgctradenl gedragen. Raadpleeg ons omruilbeleid voor meer details.

8. 2 jaar garantie

Alle producten in onze winkel worden geleverd met 2 jaar garantie, die de fabricage- en materiaaldefecten dekt bij normaal gebruik. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik of menselijke fouten. Klanten kunnen een garantieaanvraag indienen via onze klantenservice, waarna wij reparatie of vervanging aanbieden.

9. Auteursrechten en intellectueel eigendom

De inhoud van deze website, inclusief productontwerpen, afbeeldingen, teksten en handelsmerken, is eigendom van RGC TRADE LLC en beschermd onder Nederlandse en internationale auteursrechten en intellectueel eigendomsrechten. Het is derden niet toegestaan deze zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

10. GDPR en gegevensbescherming

Wij voldoen strikt aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Nederlandse privacywetgeving. Verzamelde klantinformatie wordt uitsluitend gebruikt voor orderverwerking, levering en klantenservice. Gebruikers hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van gegevens. Voor minderjarige gebruikers is toestemming van ouders of wettelijke voogden vereist.

11. Retourkosten

Alle verzendkosten voor retourzendingen worden door Rgctradenl gedragen, zodat klanten geen extra kosten hebben. Klanten dienen het product volgens de retourinstructies terug te sturen naar het opgegeven adres. Na inspectie en bevestiging dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden, zullen wij binnen 2 werkdagen de terugbetaling of omruiling verwerken.