Terugbetalingsbeleid
1. Bedrijf en website informatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd RGC TRADE LLC
Bedrijfsnaam: RGC TRADE LLC
Adres: 2896 TENNIS CLUB DRIVE, 205, WEST PALM BEACH, FL 33417, États-Unis
EIN: 87-1993413
Telefoon: +1 5015850779
E-mail: info@rgctradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur.
2. Toepassingsgebied van het beleid
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle meubels en woonaccessoires die via de Rgctradenl-website aan klanten in Nederland worden verkocht, inclusief bijbehorende accessoires. Door een bestelling te plaatsen of de website te gebruiken, stemt de klant in met dit beleid.
3. Overzicht van terugbetalingsrechten
Volgens de EU-consumentenwetgeving kan de klant binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aanvragen en een terugbetaling ontvangen als hij/zij niet tevreden is, zonder opgave van redenen.
4. Vereisten voor de staat van het product
Geretourneerde producten moeten in nieuwstaat verkeren of slechts lichte gebruikssporen hebben, zonder invloed op de wederverkoopbaarheid. Verpakking, accessoires en handleidingen moeten volledig zijn om een vlotte verwerking van de retour mogelijk te maken.
5. Retourprocedure
De klant dient eerst contact op te nemen met Rgctradenl via e-mail, met vermelding van het retourverzoek en de bestelgegevens. Wij reageren binnen 24 uur en verstrekken een retourautorisatie (RMA) en gedetailleerde instructies voor het retourproces.
6. Verzendkosten voor retour
De verzendkosten voor retourzendingen worden volledig gedragen door Rgctradenl. De klant hoeft geen extra kosten te betalen en kan het product naar het opgegeven retouradres verzenden.
7. Retouradres
Geretourneerde producten kunnen worden verzonden naar:
2896 TENNIS CLUB DRIVE, 205, WEST PALM BEACH, FL 33417, États-Unis
Zorg dat het pakket veilig wordt verzonden en voeg het retourformulier en het ordernummer toe voor een snelle verwerking van de terugbetaling.
8. Terugbetalingsverwerking
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product, bevestigen wij dat het voldoet aan de retourvoorwaarden, en wordt de terugbetaling binnen 2 werkdagen teruggestort op de originele betaalmethode van de klant.
9. Terugbetalingsbedrag
Het terugbetalingsbedrag omvat de productprijs (inclusief verzendkosten en betaalde belastingen)
10. Annuleringsinformatie
Indien de klant een bestelling wil annuleren vóór verzending, kan hij/zij contact opnemen met de klantenservice. Na verzending dient de klant het retourproces te volgen.
11. Klantenservice en vragen
Als klanten vragen hebben over het terugbetalingsproces of beleid, kunnen zij contact opnemen via info@rgctradenl.com. Wij garanderen een reactie binnen 24 uur met duidelijke uitleg en ondersteuning.
12. Samenvatting van het beleid
Rgctradenl biedt een transparant en betrouwbaar retour- en terugbetalingsbeleid. Klanten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen retourneren, de retourkosten worden door de winkel gedragen, en wij zorgen voor een veilige en gemakkelijke winkelervaring voor onze Nederlandse klanten.