Ruilbeleid
1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten, inclusief bijbehorende accessoires, die door de Rgctradenl online winkel in Nederland worden verkocht. Door een bestelling te plaatsen en de website te gebruiken, stemt de gebruiker in met dit beleid.
2. 14 dagen recht op ruilen zonder opgave van reden
Binnen 14 dagen na ontvangst van het product kan de gebruiker een ruil aanvragen als hij/zij niet tevreden is, zonder opgave van reden. Het ruilbeleid geldt alleen voor producten van gelijke waarde of gelijkwaardige artikelen; er wordt geen contante terugbetaling aangeboden.
3. Vereisten voor productstaat
Producten die voor ruil worden aangevraagd, moeten in nieuwstaat verkeren of slechts lichte gebruikssporen vertonen, zodat wederverkoop mogelijk blijft. Het product moet onbeschadigd zijn en geleverd worden met originele verpakking, labels, accessoires en gebruiksaanwijzing.
4. Aanvraagprocedure voor ruil
Gebruikers kunnen een ruilaanvraag per e-mail indienen via info@rgctradenl.com. De e-mail moet het ordernummer, productinformatie en de gewenste vervangende producten bevatten.
5. Bevestiging van ruil
Na ontvangst van de aanvraag bevestigen wij binnen 24 uur de ruilverzoek en geven we specifieke instructies, inclusief een ruilautorisatienummer (RMA) en het verzendadres.
6. Verzendkosten voor ruil
Alle verzendkosten voor de ruil worden gedragen door Rgctradenl. De gebruiker hoeft geen extra kosten te betalen. Wij voorzien in een voorafbetaalde verzendlabel of dekken de verzendkosten via terugbetaling.
7. Ruiladres
Gebruikers dienen het product te verzenden naar het volgende adres voor verwerking van de ruil:
2896 TENNIS CLUB DRIVE, 205, WEST PALM BEACH, FL 33417, États-Unis
8. Verpakking en transportvereisten
Producten moeten bij retour worden verpakt in de originele verpakking of gelijkwaardige beschermende materialen, zodat ze tijdens transport niet beschadigd raken. Gebruikers moeten zorg dragen voor een correcte verpakking.
9. Verwerkingstijd van ruil
Na ontvangst van het geruilde product controleren wij het en bevestigen wij de staat. Normaal gesproken wordt de verwerking binnen 1–3 werkdagen afgerond, waarna het vervangende product wordt verzonden. De gebruiker ontvangt een verzendbevestiging en trackinginformatie per e-mail.
10. Beperkingen van ruil
Op maat gemaakte producten, breekbare items of producten die zwaar gebruikt zijn, vallen niet onder het recht op ruil zonder opgave van reden. Wij behouden ons het recht voor te beoordelen of een product in aanmerking komt voor ruil, om eerlijkheid en wederverkoopbaarheid te waarborgen.
11. Klantenservice
Bij vragen kunnen gebruikers contact opnemen met ons klantenteam via telefoon +1 5015850779 of e-mail info@rgctradenl.com. Klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur (CET) en wij streven ernaar binnen 24 uur te antwoorden.
12. Beleid updates
Dit ruilbeleid kan worden bijgewerkt in overeenstemming met wettelijke of operationele vereisten. De nieuwste versie wordt gepubliceerd op de startpagina van de website. Door de website te blijven gebruiken, accepteert de gebruiker het bijgewerkte beleid. Belangrijke updates worden per e-mail aan geregistreerde gebruikers bekendgemaakt.
13. Winkelinformatie
Deze website is auteursrechtelijk beschermd RGC TRADE LLC
Bedrijfsnaam: RGC TRADE LLC
Adres: 2896 TENNIS CLUB DRIVE, 205, WEST PALM BEACH, FL 33417, États-Unis
EIN: 87-1993413
Telefoon: +1 5015850779
E-mail: info@rgctradenl.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (CET)
Neem contact met ons op via e-mail – wij reageren binnen 24 uur